Introdução

Introdução

00:26

ASSISTIR

Capítulo 01 - Conceitos de Processos

20:57

Capítulo 02 - Modelagem e Notação

29:29

Capítulo 03 - Ciclo de aperfeiçoamento de processos: Compreender o processo AS-IS

37:43

Capítulo 04 - Ciclo de aperfeiçoamento de processo: Conhecer valor e avaliar desempenho

37:51

Capítulo 05 - Ciclo de aperfeiçoamento de processo: Visão futura, analisar e propor melhorias

31:53

Capítulo 06 - Ciclo de aperfeiçoamento de processo: Construindo Should-be

12:54

Capítulo 07 - Ciclo de aperfeiçoamento de processo: Implantar melhorias e monitorar metas de melhorias

29:01

Capítulo 08 - Ciclo de aperfeiçoamento de processo: Escritório de Processos (BPMO)

31:39

Capítulo 09 - Ciclo de aperfeiçoamento de processo: Cadeia de valor

41:21